注文後の確認メールが届かない

注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。

自動メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。

※届いていない場合は購入履歴より確認をお願いいたします。

購入履歴に反映されている場合、ご注文は完了しておりますので、ご安心ください。

よくある原因

会員登録時に登録されたメールアドレスで確認していない
弊社からのご連絡は、会員登録時に登録されたメールアドレスへ配信されます。
現在チェックされているメールアドレスは、ご登録いただいたアドレスですか？
配信先に希望するメールアドレスが変わった場合は、旧アドレスでログイン後、新アドレスに更新することで、配信が再開されます。


会員登録、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた

ネットショップへ直接連絡し、注文が入っているかどうかご確認ください。

その後、会員ページの編集画面でご登録メールアドレスを修正してください。

メールアドレスの変更を行った

注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、注文には反映されません。

また、変更後のメールアドレス宛にメールを再送することはできかねますので、ご了承ください。

ご利用のプロバイダで受信できなかった

プロバイダによっては弊社からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。

恐れ入りますが、同様の状況が続く場合はプロバイダまでお問い合わせください。

メールボックスの容量をご確認ください
お客様がご契約のプロバイダーサーバーのメールボックスがいっぱいになっている場合、新しいメールが受信できない場合があります。その場合はサーバー内の不要なメールを削除してください。

メーラーで受信拒否などを設定されていた

以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。

・差出人 ： shopmaster@lsumino.bz.shopserve.jp

なお、上記事例のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送いたしますので、大変お手数ではございますが下記までご連絡をお願いいたします。

TEL：045-661-1487

お問合応対：平日(月～金) ※土日祝日を除く
10：00～12：00/14：00～17：00