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商品到着までの流れ

在庫がある商品につきましては、通常1～5日程で配達致します。

お取り寄せになる商品は、お時間を頂戴する場合がございます。
ご注文後在庫を確認次第、メールにてご連絡をいたします。

※ご注文確定後の変更・キャンセルは、お受けできません。

あらかじめご了承ください。

> > > セールアイテムに関する注意事項 < < <

■長期不在・受け取り辞退について
お送りした商品は、必ずお受け取りください。

※クロネコヤマトでの商品保管期限は当社発送日から約１週間となっております。

万が一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、往復分の送料及び梱包資材料等の必要経費をご請求させていただきます。
お支払いに伴う振込手数料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。

また、お客様都合による受取拒否や長期不在にてご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、当サイトのご利用を制限させて頂きます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

お支払方法・送料・ラッピングサービスについて

下記のお支払方法からお選び頂けます。

■クレジットカード

○VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners
○お支払回数
一括　分割　リボ払い

▼ デビットカードをご利用予定のお客様へ ▼

■後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、別途、延滞事務手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料：￥277(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
下記URLから、NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーを確認の上、これらに同意して後払いサービスをご利用ください。

URL：https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

※尚、銀行・郵便局からお振込みいただく場合、振込手数料がかかる場合があります。振込手数料については、ご利用の銀行・郵便局へお問い合わせください。

ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。

詳細は下記URLよりご確認下さい。
https://www.np-atobarai.jp/about/

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

■代金引換

〇代金引換は、商品お届け時に
直接代金をお支払いいただく方法です。

代引き手数料　￥330(税込)

※ヤマト運輸でお届けしております。
※メール便等のお取り扱いはございません。

お支払いは、現金・クレジット・デビットカード・電子マネー等ご利用いただけます。

■PayPay(オンライン決済)

PayPay（オンライン決済）は、PayPayアカウントを持っている方であれば誰もが利用でき、PayPayカード、銀行口座、セブン銀行ATM、PayPayあと払いなど、PayPay株式会社が定めるチャージ方法でPayPay残高からお支払いができます。
PayPayについてはこちら

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

【Attention】

決済確定後は、金額の訂正が出来ません。

決済確定後の金額変更の生じる返品/交換は、システム上、お受けできませんので予めご了承ください。

その他、PayPayのサービスに関するご不明点はPayPayヘルプ(外部サイト)からお問い合わせくださいませ。

【配送・送料について】
通常、ご注文日の翌日より3日～5日(営業日)で、発送いたします。
※お急ぎの場合はご相談ください。
※配達は日本国内に限らせて頂きます。

送料￥550(税込)
※沖縄県は別料金(￥1390)となります。

1回のご注文で10,000円(税込)以上
お買い上げいただいた場合は、
送料無料とさせていただきます。

お届け日指定：通常ご注文日の6日後から、
お届け指定できる日付を9日間表示しております。
※年末年始等、対象外期間あり。

お届け時間指定：下記時間帯よりお選び頂けます。

■注文確定後のお届け先変更について
<発送前の商品について>
会員情報の変更やお届け先を追加した際、確定済みのご注文には反映されません。
お届け先の変更をご希望される場合は、コチラよりお問い合わせください。

<発送後の商品について>
「発送完了メール」にお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、配送状況はコチラよりご確認ください。

■長期不在・受け取り辞退について
お送りした商品は、必ずお受け取りください。

※クロネコヤマトでの商品保管期限は当社発送日から約１週間となっております。
※弊社側では一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。

万が一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、往復分の送料及び梱包資材料金等の必要経費をご請求させていただきます。
お支払いに伴う振込手数料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。

お客様都合による受取拒否や長期不在にてご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、当サイトのご利用を制限させて頂きます。
ご注文された商品はお受取りいただくようお願いいたします。

■ヤマト運輸「置き配サービス」について
2024年6月10日より、ヤマト運輸のクロネコメンバーズ会員に登録されているお客様は「置き配サービス」をご利用いただけるようになりました。ご利用には、予めお客様ご自身でクロネコメンバーズ会員にご登録の上、商品発送通知後にクロネコメンバーズのサービス内で受け取り方法をご変更いただく必要があります。

詳しくはヤマト運輸のホームページでご確認ください。

・「置き配サービス」について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/
・「クロネコメンバーズ」について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/

※「置き配サービス」をご利用いただいた際に配送トラブル（紛失・破損・汚損・盗難など）があった場合は、詳しい状況確認の必要があるため、大変お手数でございますがお客様ご自身でヤマト運輸へご連絡をお願いいたします。弊社での補償はございませんので予めご了承ください。

【ラッピングについて】

ハムステッドOnlineShopでは
有料ラッピングサービスをご用意しております。
レジ内にラッピング注文欄がございます。
商品の大きさに合わせてお選びください。

■原則的にご注文いただいた内容全てをラッピングいたします。

■1点のみのラッピング、複数商品のラッピングをご希望される場合は必ず通信欄へ個数をご記入ください。
ご注文確定後、ラッピング代金を追加いたします。

（例）複数点購入（スカート1点、ニット1点の計2点）をギフトラッピングする場合

・ニットのみラッピング。
・スカート、ニット個別にラッピング。（ご注文確定後、ラッピング代金を追加いたします）

その他具体的にご記入ください。
詳細不明の場合は全ての商品をラッピングいたします。

■Sサイズで商品が入らない場合は、こちらでMサイズに変更させていただく場合がございます。

■ラッピング(プレゼント)でのご返品は出来ませんのでご注意ください。

■ラッピング袋単品での販売は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

■ご注文者様と、お届け先様のお名前が異なる場合でも、運送会社送り状の配送元は弊社の住所になりますことをご了承ください。

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

会員ランク	会員ランク特典	購入条件(過去6か月)
プラチナ会員	商品合計から10%割引ポイント還元7％特別会員セールへのご優待送料無料	購入金額：20万円以上
ゴールド会員	商品合計から5%割引ポイント還元5％特別会員セールへのご優待送料無料	購入金額：10万円以上
シルバー会員	ポイント還元3％特別会員セールへのご優待送料無料	購入金額：5万円以上
レギュラー会員	ポイント還元3％	会員登録

ポイントご利用案内

返品交換について

ハムステッドOnline shopでは返品・交換を承っておりますので安心してご利用頂けます。※マスク商品を除く

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内に電話もしくはメールにて必ずご連絡の上、ご返送ください。
※傷物の返品をメールでご依頼の場合は、該当箇所の写真（3MB以下）を添付の上、ご送付ください。
この期間を過ぎたものに関しましては返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
※必ずご注文番号・氏名・返品商品・返品理由・傷物の場合は該当箇所の写真（3MB以下）を明記していただきますようお願い申し上げます。

【ATTENTION】
PayPay(オンライン決済)の場合、決済確定後は金額の訂正が出来ません。
返品/交換には、一部制限がございます。

■不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
■お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客さまのご負担とさせていただきます。
■返品連絡時にお伝えするご返送期限の過ぎた商品に関しましては、返金額から振込手数料を差し引いた振込金額となりますのでご了承ください。
■交換分の再送料は弊社が負担しお届けいたします。
■交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。
■※代金引換決済の返金で、下記の場合は振込手数料が掛かります。
・お客様都合による返品
返金額から振込手数料を差し引いた振込金額となりますのでご了承ください。
■代金引換決済をご利用いただいた場合のご返金に関しましては、金融機関への口座振込でのみ対応させていただきます。
現金書留での対応は出来かねますので、予めご了承ください。

※恐れ入りますが以下の場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。
・一度ご使用になられた商品（最初の試着は除く）
・商品の付属のタグなどを切り離した商品
・お客様が汚損（ファンデーション、口紅等）・破損された商品
・商品到着より1週間以上経過した場合
・弊社へ返品連絡後、返送期限を過ぎても返品商品が届かない場合
・お届け後、洗濯・クリーニング・お直しなどされた商品
・事前に返品・交換のご連絡がなく返送された場合
・ギフトラッピングを利用してお買い上げされた場合
・マスクに関しましては、健康上および衛生上の理由により、お客様都合によるご返品・ご交換は、未開封品も含めてお受けできかねます。
・お客様都合による大量返品はお断りさせていただく場合がございます。
・返品目的でのサイズ・カラー違いの大量購入・大量返品を繰り返す場合は、当社規定により次回以降のご返品またはご注文自体をお断りする場合がございます。
・価格の変更やキャンペーンによる、キャンセルしての買い直し、返品しての買い直しなどは一切お受けできません。
買い直しが発覚した場合は、次回からご利用をお断りさせていただきますことを予めご了承ください。

※ご返送の際はヤマト宅配便、ゆうパック等をご利用ください。
レターパックでのご返送はお断りしております。

※オンラインストアでご購入いただいた商品は、オンラインストア返品受付へご返送ください。返品受付住所への持ち込みはご遠慮ください。店舗では返品をお受けできません。

■以下の場合、ご返送料とは別に初回発送時に生じた料金を頂戴します。
※送料無料でのお届け後にご返品となり、ご返品後のお買い上げ金額が10,000円(税込)未満となる場合
※送料イベントでご注文頂いた商品を返品し、返品後の商品合計金額がイベント規定を下回る場合

ご連絡先
株式会社スミノ　ネット業務課
〒231-0861　神奈川県横浜市中区元町5-205
TEL　　045-661-1487
（平日　10：30～12：00／14：00～17：00）
MAIL　info@hampstead.co.jp
※E-Mailで頂いたご連絡の返答は1～3日後になる場合がございます

「管理画面に接続できません。」暗号通信規格SSL 3.0についてのお知らせ！

「SSLのバージョン3.0(以下SSL3.0)」において、この暗号化通信が解読されるおそれがある等の深刻な脆弱性について報道がございました。

ハムステッドONLINE SHOPでは、暗号化した通信は「TLS」方式を使用しています。
「TLS」方式の暗号化に対応していないブラウザではショッピングカートや管理画面に接続できません。

またIE6の標準では「TLS」が無効になっているので設定を有効に変更してください。

○Internet Explorer
[ツール]-[インターネットオプション]-[詳細設定]を選択
[セキュリティ]で「TLS 1.0 を使用する」にチェック（レ）を入れます。

さらに従来型の携帯電話でも特に古いものでは同様です。
異なるデバイスをご利用ください。
詳しくは携帯各社にお問い合わせください。

大変ご迷惑をお掛けしますが、今後とも当サイトを引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。

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長期不在・受取辞退の対応について

■ご不在の場合
ご不在の場合は運送会社より不在票が投函されます。
ご都合の良い日時を不在票を確認の上、運送会社へご連絡くださいませ。

■長期不在・宛先の不明で荷物を受け取れなかった場合
運送会社の保管期限内にお受け取りいただけなかったご注文商品および、宛先不明でお届けの完了ができなかったご注文商品は当店に返送となります。
当社へ返送されたご注文商品を再度お客様へお送りする際は、【返送にかかった送料】＋【再送にかかる送料】（＊）を合わせてご請求させていただきます。
（＊この場合の送料は、弊社がサービスで提示している送料ではなく、各運送会社が提示する実質送料となります。）
ご注文商品は上記送料のお支払いを確認させていただいた後、ご手配をさせていただきます。

【ご注意】
・ご注文時および会員登録の際は、ご住所の番地や部屋番号をお間違いのないようご登録くださいませ。
・当社より配送後、何らかの理由により長期不在などでご注文商品が届けられない場合は当社までご一報くださいませ。お受け取り可能なお日にちをお伝えいただきますようお願いいたします。運送会社の保管期限を過ぎる場合は、上記の通り送料をご請求させていただきます。

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